Автокредит у Ощадбанку – відгуки клієнтів. Позитивні та негативні відгуки.

Найбільшим банком Росії є Ощадбанк, він випереджає й інші банківські організації за всіма параметрами: він найбільше філій у країні, банкоматів, відповідно у Ощадбанку обслуговується і дуже багато людей.

Ми кілька разів на Vodi.su розглядали тему банківських автокредитів та розповідали безпосередньо про автокредити від Ощадбанку. А в цій статті хотіли б проаналізувати відгуки клієнтів — тих, які вже брали в цьому банку автокредити — можливо, ця стаття буде корисною для тих, хто планує зробити собі подарунок і оформити кредит на авто.

Раніше ми вже аналізували відгуки клієнтів ВТБ 24, і на основі цього дійшли висновків, що відгуки бувають або позитивними, або негативними. Однак, якщо розглядати конкретно будь-який з них, то можна побачити, що величезна частина позитивних відгуків написана на замовлення - Погодьтеся, що це хороша реклама. А більшість негативу відбувається через те, що люди неуважно читають договір, хоча в деяких відгуках описуються реальні ситуації, які мають місце в нашому суспільстві:

• хамське ставлення до клієнтів;
• довгі черги;
• тяганина, коли з-за одного папірця доводиться витрачати цілий день і ходити по замкнутому колу від одного кабінету до іншого;
• елементарні помилки недосвідченого персоналу.

Позитивні відгуки про автокредити від Ощадбанку

Олена із Санкт-Петербурга пише:

“Вирішила оформити автокредит. Звернулася до Ощадбанку. Чемні співробітники мені все детально розповіли. Я зібрала всі документи і дуже швидко схвалили кредит. Внесла 15 відсотків вартості в автосалоні, це було приблизно 100 тисяч (звідси укладаємо, що Олена купувала бюджетне авто за 650-700 тисяч). Відсоткову ставку обіцяли 15.5%, але насправді вийшло трохи більше. Все сподобалося, незважаючи на незначні мінуси.

Що за мінуси — Олена не пише, але головне, що дівчина задоволена.

Ще приклад позитивного відгуку від якоїсь Каспер з Москви:

Потрапила під держпрограму з автокредитування, з урахуванням держсубсидій кредит вийшов під 9%. Оформила кредит у 2013 році і дуже швидко його оплатила. До банку претензій жодних, тільки ось був один одвірок — у відділенні, до якого я прив'язана, проводили ремонт і через це один раз не встигла вчасно внести кошти на рахунок, тож нарахували пеню (а хіба в іншому відділенні чи через інтернет-банкінг). гроші внести не можна?). Загалом, усім досить, шкода тільки, що таку держпрограму вже прикрили”.

Можна навести ще кілька десятків таких відгуків. Звичайно, ми не знаємо, чи справжні це відгуки чи їх написав у себе в офісі якийсь консультант, щоб залучити людей.

Набагато цікавіше читати негативні відгуки про автокредити від Ощадбанку, тому що за них ніхто не платить (можливо лише конкуренти). До того ж, людина чимось обурена швидше сяде за свій комп'ютер, щоб поділитися з іншими своїми проблемами. І ще одна риса негативних відгуків — люди не ховаються за ніками, а вказують свої дані.

Негативні відгуки про автокредити від Ощадбанку

Наіль, Казань:

“Оформили кредит на 280 тисяч за державною програмою ще 2011 року. Згідно з договором, з мене знімалося 7,5 відсотка, а 5,5 відшкодовувала держава. Постійно намагалися платити велику суму, щоб швидше розрахуватися, але коли через рік перерахували залишок, виявилося, що ми маємо ще не 30 тисяч, а 60. На наші запитання нам відповіли, що держпрограма скасована і списувалося не 7.5 відсотка, а всі 13. тобто виходить, що я купив убогу Ладу Пріора в базовій комплектації не за 330 тисяч разом із переплатою, а за 400? Одним словом, банк незадоволений, а обслуговуванням тим більше”.

Цікава ситуація. У договорі зазвичай вказується, що банк може змінювати умови договору, але про це він повинен попередити і позичальника, щоб робив висновки. Якби ми жили у правовій державі, де закон понад усе, то Наїль міг би спокійно звертатися до суду, якщо, звичайно, він нічого не наплутав.

Андрій Миколайович, Санкт-Петербург:

“Оформили автокредит у 2010 році у Пітері, хоча самі живемо у Кіровську. Погашенням займалася дружина, їй доводилося постійно їздити до СПб заради цього. Вирішили в Кіровську відкрити рахунок для погашення, щоб не крутитися туди-сюди. На це у банку погодилися, ми собі платили щомісяця по 17 тисяч. Але якось зателефонували з Москви і сказали, що у нас прострочення. Я кинувся розбиратися - виявилося, що минув термін боргового зобов'язання, його потрібно було вчасно відновити і позичальник зобов'язаний за цим стежити. Пеня була невеликою - тисяча триста - але прикро, що в банку не спромоглися нас попередити про це. В результаті зіпсована історія. За обслуговування – невдало”.

У банку у разі звернення почнуть пояснювати, що потрібно було уважне перечитувати всі документи, можливо вони й мають рацію, але надсилати смски або дзвонити через заборгованості вони не забувають, а ось нагадати про закінчення терміну боргового зобов'язання не можуть.

Є ще багато інших відгуків, у яких люди обурюються, що їм не схвалили кредит, списали з рахунку більше грошей, не обслужили вчасно і через це вийшла прострочення тощо. Часто винні самі клієнти, але й у банку могли б до всіх цих скарг дослухатися та вживати заходів.

Завантаження ...