Ford може роздавати пляшки спиртного своїм клієнтам як нагороду після затримок Ford Bronco.

Нестача чіпів і відсутність жорстких кришок для Ford Bronco змусили сотні клієнтів Ford зневірятися через затримки. Ford прагне компенсувати їх, надавши дилерам 1,000 доларів на винагороду клієнтів.

Нові Форд Бронко Це був найважчий перший рік на ринку. Незважаючи на запуск із великою помпою, клієнти чекали місяцями. Замість очікувати, що вони змиряться з цим, Ford робить все можливе, щоб полегшити біль. Виробник автомобілів створив фонд «задоволення» для дилерів, щоб особисто вирішувати питання зі своїми клієнтами.

Ford виділить 1,000 доларів, щоб побалувати своїх клієнтів

У листі, надісланому дилерам, Ford пояснює, що Фонд був створений у спробі допомогти дилерам, допомагаючи керувати очікуванням клієнтів Bronco з підтвердженими замовленнями.. Програма дозволяє дистриб'юторам виплачувати максимальні виплати до 1,000 доларів на відносини з клієнтами. Примітно, що схема не виконується в манері. Ідея полягає в тому, що дилери краще розуміють, чого хочуть і чого потребують їхні клієнти, і, отже, мають більше можливостей для прийняття рішень про те, як витратити гроші.

Хто кандидати на цю винагороду?

Пропозиція Ford полягає в тому, що клієнти, які відвідують дилерські центри для заміни жорсткого даху Bronco, які чекають на замовлення або розміщують замовлення на модель 2022 року, можуть бути ідеальними кандидатами для участі в програмі. Дилерам рекомендується використовувати фонд для надання клієнтам деяких продуктів відомих марок, для покриття витрат на лізинг або оренду автомобілів, які вони застрягли в очікуванні, або для відшкодування витрат на технічне обслуговування наявних у них автомобілів.

Форд міг купити своїм клієнтам пляшку їхнього улюбленого лікеру

З іншого боку, дистриб'ютори могли купити клієнтам пляшку їхнього «улюбленого бурбона чи лікеру» як жест доброї волі.. Для автомобільної компанії незвичайно купувати алкоголь своїх клієнтів. Тим не менш, це жест, який може бути дуже корисним для дистриб'юторів, які мають міцні особисті відносини зі своєю клієнтською базою. Y, адже немає нічого поганого в тому, що дорослі насолоджуються смачним напоєм.

Ford явно бачить цінність в особистому контакті і тому готовий надати дилерам широкий доступ до фонду. Насправді Detroit Free Press зазначає, що менеджер дилерського центру у Флориді Джефф Кінг планує витратити гроші дуже творчо. Дилерський центр Кінга має намір орендувати об'єкт Bronco Off-Roadeo у Техасі, максимально збільшивши фінансування, щоб прийняти 35 своїх клієнтів та розмістити їх у готелі на дві ночі. "Для нас ми скоріше створимо досвід, ніж купимо брелок для людей", - сказав Кінг.

Обмеження діють для Форду

Проте варто зазначити, що Фонд не дозволяє витрачати 1000 доларів на кожного клієнта Bronco. це чекає Згідно з повідомленням на форумі Bronco6G.com, Ford отримує повну субсидію для дилерів, з яких він може витратити до 1000 доларів на одного клієнта. Ідея полягає в тому, що вся цифра витрачається лише у особливих випадках. Марк Грюбер, менеджер з маркетингу Ford Bronco, зазначив, що кожен клієнт — це окрема ситуація; деякі можуть не потребувати компенсації».

Не дивно, що у Форда проблеми; Крім нестачі чіпів і проблем з жорстким дахом, також був величезний попит. З 190,000 125,000 первісних замовлень Ford зареєстрував загалом замовлень у середині цього року. Компанія зайшла так далеко, що закрила онлайн-бронювання, щоб спробувати впоратися із ситуацією.

Щоб претендувати на схему задоволення, дилери повинні витратити гроші, а потім попросити відшкодування у Ford., при наданні підтвердження деталей та особистості замовлення клієнта. Коли за справу беруться продавці, клієнти Bronco, які бажають особливих стосунків, можуть захотіти почати поводитися дружелюбно — або роздратуватися, — щоб витрусити з них кілька пляшечок гарного напою.

**********

-

-