Як нахабно і безсовісно дурять сьогодні покупців уживаних автомобілів
Не люблю міняти автомобілі, розлучитися зі своїм, перевіреним та доглянутим, і серед багатьох інших шукати новий. Їздити вечорами по всій Москві і замість гарного авто з фотографій на auto.ru бачити втомлених і залізних коней. Але час настає і доводиться цим займатися. У результаті кореспондент порталу «АвтоПогляд» на власному досвіді переконався, як сьогодні дурять покупців уживаних автомобілів.
У нас була LADA Kalina і сім'я просто перестала в неї поміщатися, а з огляду на зовсім маленький багажник ситуація стала критичною. Виставив її на продаж і перший же покупець, що відгукнувся, просто відірвав її з руками.
Залишився я без машини та з проблемою вибору. Поїздив по оголошеннях: усі, як завжди, перекупники пропонують машину, якою, за їхніми словами, володіють по 5-7 років. Але як приїдеш на огляд, з'ясовується, що нічого про машину вони не знають чи не говорять. При цьому і неозброєним оком видно: машина перефарбована, та й стоїть на обліку будь-де, але тільки не в Москві.
Ось і вирішив я проїхатися салонами, подивитися, що пропонують вони, тим більше ціни на сайтах, дуже привабливі, часто нижче ринку. Що можна сказати? Пам'ятаєте американські фільми, де продавці вживаних авто — найнегативніші герої? Брехливі, відштовхувальні, грубі. Вітаю нас усіх, вони зійшли з екрану у життя.
Зайшов на ресурс, що дуже широко рекламується в інтернеті. Чудовий сайт. На ньому чого тільки немає - і за відмінними цінами. Хороші фото і видно, що всі авто - у відмінному стані, є рідкісні моделі, які не так просто знайти, як Citroеn Picasso. У результаті складається враження, що це величезний центр, приїхавши куди, ви отримаєте можливість порівняти та вибрати будь-які авто.
Подзвонив, дізнався про варіанти, що цікавлять, по телефону все швидко і круто, все - в наявності, все в хорошому стані, ціни вказані правильно. За відгуками в інтернеті та на самому сайті – просто чудовий центр. Але це якщо шукати за запитами через Яндекс або Гугл, а ось відгуки на ГІС - зовсім інші.
Але вирішили приїхати, подивитись. У реалі це виявився не дилерський центр у звичному розумінні, а невеликий павільйон, щільно заставлений 25—30 авто з ціною від мільйона. Кілька машин стоять перед павільйоном у пилу та сумного вигляду.
Три менеджери навіть не спромоглися відірватися від стільців при нашій появі, вважали за краще просто не помічати, на запитання відповідали зарозуміло і коротко, з вибраних нами машин у наявності не виявилося жодної — або продані, або «перебувають у ремонті». Єдиним авто із зазначених на сайті контори виявився Jeep Cherokee. Але на сторінці в інтернеті він коштував 560 000 ₽, був свіжий і веселий, але нам викотили суму в 660 000 за сумне створення на вулиці, з тріснутим лобовим склом і спущеними колесами.
Далі ми обдзвонили кілька дилерів і з'ясувалась цікава тенденція: якщо оператор не підходить і передзвонює пізніше, то він не знає, від якої компанії дзвонить, при цьому або намагається з'ясувати, куди дзвонили ви, або просто кидає трубку, якщо запитати його — від якої компанії він передзвонює.
Ну та гаразд: їду до наступного дилера з відмінними показниками на сайті оголошень. Відмінні ціни та пропонований сервіс, а що насправді? Нас зустрів менеджер, що разюче відрізнявся від раніше бачених нами: товариський, контактний. Проводив нас на склад, де ми змогли подивитися цікаві для авто. Машини були, але ціна нам здалася завищеною. Звірилися з інтернетом - і точно: всі названі нам ціни виявилися на 60 000-100 000 рублів вище за ринкові. Цікаво, як почувається покупець, оформивши авто та потім побачивши, що воно коштувало на сотню тисяч менше?
Але ми не зупинилися і, відібравши кілька машин, зателефонували та впоралися про ціну. На тому кінці дроту нам підтвердили, що машини є й правильні ціни. Коротше кажучи, знову поїхали. І що? А нічого: виявилося, що ці ціни актуальні тільки при покупці в кредит, і тільки при оформленні кредиту у самого дилера. Менеджер, не соромлячись, так і сказав: "машина коштує на сайті 320, з кредитом вийде 600". Ось така арифметика. При цьому за готівку ні за якою ціною деякі машини не продаються, чекають, мабуть, на своїх власників, які не вміють рахувати.
Що ми маємо у результаті? Абсолютно перекручений ринок авто в інтернеті, де компанії борються за значок "відмінна ціна" або "краща пропозиція", обманюючи, по суті, як покупців, так і самі майданчики. Дилери не здатні чесно конкурувати з приватними продавцями і банально брешуть про свої пропозиції, нав'язують допослуги та кредити, які навіть не кредити, а ті самі «мікрокредити» під шалені відсотки, впарюють страховки та інші банківські продукти. Як за таких вихідних даних вірити, що ви купите якісний товар — незрозуміло, а про гарантії взагалі смішно згадувати.
