Як успішно використовувати гарантію на автомобіль

Понаднормове технічне обслуговування потрібно на всіх транспортних засобах, і наявність гарної гарантії може стати в нагоді, коли вашому автомобілю знадобляться запасні частини або обслуговування. Більшість гарантій поширюється на низку різних ремонтних робіт протягом певного періоду після покупки автомобіля. Проте знання того, як забезпечити дотримання гарантії, є важливим кроком у забезпеченні того, щоб ви отримували обіцяне покриття. Гарантії дилера можуть суттєво відрізнятись від гарантій виробника, тому знайте, яка з них у вас є.

Нижче наведено кілька простих кроків, які покажуть вам, як покрити свої бази під час використання гарантії та переконатися, що вона буде дотримана, коли настане час її використовувати.

Частина 1 із 4. Ознайомтеся з умовами гарантії

Один із найважливіших кроків у використанні вашої гарантії – це розуміння її умов. Гарантія - це, по суті, угода між власником автомобіля та компанією, яка виробляє автомобіль. Кожна гарантія матиме певні умови, яким повинен дотримуватися власник автомобіля, щоб гарантія залишалася активною.

Крок 1: Прочитайте всю гарантію. Переконайтеся, що ви розумієте всі умови та дії, які можуть спричинити анулювання гарантії в майбутньому. Зазвичай воно додається до посібника користувача.

Нижче наведено деякі загальні умови угоди, на які може бути корисним звернути увагу при розгляді гарантії:

• Термін 1: Рідини. Переконайтеся, що ви знаєте, які рідини потрібні для вашого автомобіля за гарантією. Наприклад, виробники автомобілів можуть відмовити в гарантії, якщо ви не дотримуєтеся рекомендованого графіка технічного обслуговування. Перевірте, як часто виробник рекомендує змінювати ваші рідини, щоб переконатися, що ви дотримуєтеся їх рекомендацій.

• Термін 2: Модифікації. Шукайте будь-які умови щодо модифікацій вашого автомобіля або вантажівки. Як правило, виробники автомобілів не дотримуються гарантій, якщо ви внесли в свій автомобіль модифікації, які призвели до поломки будь-якої деталі. Це включає модифікації кузова, двигуна і шин.

• Термін 3: Час. На жаль, гарантії не вічні. Переконайтеся, що ви знаєте, як довго триває гарантія.

• Термін 4: Винятки. Шукайте будь-які послуги або деталі, виключені з гарантії. Знос часто включається у винятки.

• Термін 5: Сервіс. Зрозумійте, як гарантія поширюється на ремонт та обслуговування, особливо наголосивши, чи вимагають вони спочатку відремонтувати його та представити рахунок, щоб вони могли відшкодувати вам вартість обслуговування.

Крок 2. Попросіть роз'яснень. Якщо вам щось незрозуміло у гарантії, обов'язково зверніться за роз'ясненнями до гарантійної компанії.

• Функції: Зверніться до Федеральної торгової комісії за федеральними законами, що стосуються всіх гарантій.

Частина 2 з 4. Дотримуйтесь графіка обслуговування, зазначеного у вашій гарантії

Більшість гарантій вимагає, щоб споживачі регулярно обслуговували свої автомобілі. Обов'язково дотримуйтесь цього графіка, інакше ваша гарантія може бути анульована.

Крок 1: Регулярно обслуговуйте свій автомобіль. Регулярно проводьте технічне обслуговування вашого автомобіля та обов'язково використовуйте у ньому рекомендовані продукти.

Крок 2. Зберігайте записи про обслуговування та квитанцію за всі послуги.. Наявність папки спеціально для цих записів є найкращим способом зберігати їх в одному місці, щоб їх було легко знайти, якщо вам потрібно пред'явити їх при використанні гарантії для ремонту.

• Увага: Багато гарантій поширюються на окремі деталі та продукти певних марок. Тим не менш, гарантійна компанія не має права відмовляти в претензії тільки тому, що ви вирішили використовувати перероблену деталь або деталь післяпродажного обслуговування (запчастина для вторинного ринку - це будь-яка деталь, яка не була вироблена виробником автомобіля). Якщо деталь була встановлена ​​неправильно, або несправна та пошкоджує іншу частину автомобіля, то гарантія може бути анульована.
  
  

Частина 3 з 4. Надайте записи про технічне обслуговування та ремонт

При використанні гарантії для ремонту обов'язково принесіть свої записи. Якщо ви не можете довести, що ваш автомобіль обслуговувався з рекомендованою періодичністю та використанням рекомендованих деталей, гарантія не буде дотримана.

необхідні матеріали

• Гарантія
• Службові записи

Крок 1. Принесіть свої записи до дилерського центру.. Це може включати будь-які документи, які у вас є для вашого автомобіля, включаючи ваше право власності та реєстрацію.

• Функції: Зберігайте записи в конверті, щоб їх було легко знайти. Зробіть, щоб зібрати їх разом перед тим, як йти в автосалон.
  
  

Крок 2. Надайте копію гарантії для довідки. Рекомендується зберігати гарантію разом з іншими важливими документами, такими як право власності та реєстрація, або у бардачку автомобіля. Корисно матиме при собі деталі гарантії, коли ви йдете в дилерський центр.

Крок 3: Надайте оригінали датованих копій виконаних робіт.. Ви повинні зберігати всі квитанції про обслуговування після виконання робіт на вашому автомобілі, включаючи планове технічне обслуговування, таке як заміна олії та заміна рідини.

Якщо ви зробили ремонт, збережіть чек. Рекомендується зберігати їх разом в одному місці та принести з собою в дилерський центр у конверті, щоб у вас був доказ будь-якої роботи, виконаної з вашим автомобілем.

Частина 4 з 4. Поговоріть із менеджером

Якщо вам відмовлено у гарантійному покритті, попросіть поговорити з менеджером у дилерському центрі. Звернення до керівництва та подання ваших записів допоможе усунути будь-яку плутанину щодо вашого гарантійного покриття.

Інший варіант – звернутися до гарантійної компанії. Звернення до гарантійної компанії безпосередньо по телефону або письмово може допомогти вам з'ясувати невідповідності щодо гарантійного обслуговування.

Крок 1. Збережіть листи або електронні листи. Обов'язково зберігайте записи всіх електронних листів або листів, які Ви написали в гарантійну компанію. Ці записи можуть стати в нагоді пізніше, якщо вони знадобляться вам для будь-яких юридичних дій.

• Функції: Крім ведення записів про обслуговування, ви також повинні зберігати квитанції про будь-який ремонт, крім регулярного технічного обслуговування автомобіля. Це особливо важливо для будь-якої роботи, яку ви виконували за межами дилерського центру, наприклад, для ремонту одного з наших механіків.

Гарантія може стати в нагоді, коли вам знадобиться ремонт вашого автомобіля. Проте важливо уважно прочитати вашу гарантію, щоб зрозуміти її умови. Якщо ви цього не зробите, ви можете виявити, що порушили умови або вимагаєте покриття послуги або деталі, на які не поширюється ваша гарантія. Якщо ви не впевнені в умовах гарантії, обов'язково запитайте кого-небудь з вашого дилера, щоб отримати роз'яснення з будь-яких питань.