Що робити у разі суперечки з механіком?

Ви не погоджуєтесь зі своїм механіком щодо суми виплати? Вас не влаштовує проведений ремонт? Ось кілька порад щодо відстоювання своїх прав. І насамперед, наступного разу розгляньте можливість використання нашого Онлайн калькулятор розцінок, щоб уникнути неприємних сюрпризів під час оформлення замовлення.

🚗 Якими є обов'язки механіка?

Спочатку знайте, що немає різниці між вашим сільським механіком, автоцентром і дилером. Всі вони підкоряються одному й тому ж зобов'язанню за порадою та зобов'язанням результату.

Обов'язок повідомляти:

Ваш механік повинен порадити вам найефективніший ремонт та пояснити вам якомога ясніше, з чого він складається: це говорить закон (стаття L111-1 Кодексу споживачів)!

Якщо він виявить, що необхідно зробити додатковий ремонт, він повинен повідомити вас про це та отримати вашу письмову згоду, перш ніж приступити до цього.

Зобов'язання результату:

Ваш механік теж завдячує результату! Він повинен виконати ремонт відповідно до домовленості та нестиме відповідальність, якщо проблема виникне після ремонту. Ось чому він має право відмовитися від втручання у ваш автомобіль, якщо він визнає, що не може зробити це правильно.

У разі нової поломки, пов'язаної з втручанням, ви маєте право попросити свого механіка відшкодувати вам витрати або відремонтувати ваш автомобіль безкоштовно (статті 1231 та 1231-1 Цивільного кодексу).

Корисно знати: Правильний діагноз ставити не вам, а механіку! Ви не можете відповідати за неправильний діагноз.

🔧 Як уникнути суперечок із механіком?

Щоб уникнути неприємних сюрпризів, спочатку попросіть свого механіка надати вам розцінки. Він повинен зробити це, якщо ви попросите його. Після підписання ціна за жодних обставин не може бути змінена без вашої згоди.

Якщо вартість втручання буде дуже складно оцінити, ви можете запросити замовлення на ремонт свого механіка. У цьому документі буде детально описано стан вашого автомобіля та майбутній ремонт. Ваш механік за жодних обставин не може виконувати додаткову роботу без вашої письмової згоди.

Корисно знати: Хоча це відносно рідко, ціни можуть бути платними. Однак ваш механік повинен повідомити вас про це до виставлення рахунку.

Нарешті, в рахунку обов'язково мають бути зазначені вартість кожної операції, походження та ціна запчастин, реєстрація та пробіг вашого автомобіля.

?? Що робити у разі суперечки з вашим механіком?

Щоб допомогти вам побачити більш ясно, ось різні типи суперечок, з якими ви можете мати справу з механіком:

• Поломка чи аномалія після втручання механіка
• Виставлення рахунків без попередньої оцінки
• Завищення рахунку
• Пошкодження вашого автомобіля механіком

Спробуйте вирішити суперечку зі своїм механіком полюбовно.

Як перший крок ми радимо вам зв'язатися з вашим механіком, щоб знайти компроміс. Це найпростіше та найдешевше рішення для вас!

Щоб підвищити шанси на успіх, зберіть усі докази та аргументи, які у вас є. І, перш за все, будьте ввічливі!

Якщо вам вдасться дійти згоди, її необхідно оформити письмово, і обидві сторони її підпишуть. Якщо, з іншого боку, ваш механік не відповідає вам, ми радимо вам надіслати рекомендований лист із описом вашої проблеми та різними доказами.

Спроба примирення між двома сторонами

Якщо ви не можете порозумітися зі своїм механіком, ви можете безкоштовно звернутися до світового посередника. Він може допомогти вам дійти згоди і офіційно закріпити її за умови, що власник гаража прийме цю угоду.

Звернення до компетентного суду для вирішення спору з вашим механіком

Якщо вам не вдалося знайти домовленість і якщо сума її виправдовує, ви можете викликати доброзичливого фахівця. Йому належить визначити можливі обов'язки та особливо дефектний ремонт.

Наслідуючи його експертизу, ви можете звернутися до суду. Зверніть увагу, ви повинні звертатися до різних судів залежно від суми спору:

• Місцевий суддя для суперечок на суму менше 4 євро
• Районний суд для суперечок на суму від 4 до 000 євро
• Суд великої інстанції для суперечок у сумі понад 10 000 євро.

Виїзд суддею здійснюється безкоштовно, проте вам доведеться сплатити витрати на судових приставів, адвокатів та експертизу. Однак суддя може наказати власнику гаража відшкодувати вам усі або частину цих витрат.

Юридичні витрати для вас надто високі? Перш ніж відмовлятися від своїх прав, перевірте, чи можете ви отримати юридичну допомогу! Ця державна допомога, розрахована на основі ваших ресурсів, може покрити всі або частину судових витрат.

Ми справді не хочемо, щоб ви до цього приходили. Але наступного разу подумайте про те, щоб зателефонувати до одного з наших довірених гаражів! Ви обов'язково уникнете неприємних сюрпризів. Наші гаражі працюють відповідно до нашої хартії довіри. І наш онлайн-калькулятор розцінок дозволяє дізнатися ціну ще до того, як вирушити до гаража!