Історії клієнтів: познайомтеся з Баррі

Запитання: Привіт, Баррі! Як ви вперше дізналися про Cazoo?

A: Я вперше почув про Cazoo з вашої реклами на телебаченні і побачив рекламні щити по всьому місту. Я ніколи не чув про Cazoo, а наступного дня Cazoo був всюди! Я навіть не збирався купувати машину, просто побачив оголошення, зайшов в інтернет, знайшов машину, що сподобалася, і все. І це було так швидко, що я замовив його в середу, і тієї неділі він був біля моїх вхідних дверей.

Питання: Ви коли-небудь купували старий автомобіль?

В: Минулого разу я купував свої машини у дилерів і ніколи не отримував від них найкращих вражень, тому я був готовий спробувати щось нове з Cazoo. Це було зовсім інакше, тому що не було жодного тиску і владних продавців, які говорять вам, що, на їхню думку, ви хочете. Я зміг купити машину свого часу способом Cazoo, що було таким полегшенням. Я сидів удома з келихом вина за ноутбуком і замовляв машину — це було так просто!

Питання: Як ви ставитеся до покупки автомобіля через Інтернет?

A: Мене це дійсно не турбувало через всі ваші обіцянки. 7-денна гарантія повернення грошей була особливо важлива для того, щоб надати мені впевненості у покупці моєї машини, тому що я знала, що якщо вона мені не сподобається з якоїсь причини, я можу просто відправити її назад! Але кожна окрема частина досвіду зміцнила мою впевненість, від повідомлення про 90-денну гарантію до вашої служби підтримки клієнтів до самої доставки. Я жодного разу не відчув, що припустився помилки. 

Мені дуже подобається, що ви виділяєте недоліки, тому що це змусило мене ще більше довіряти компанії. Я дійсно відчував, що ти не намагаєшся обдурити мене, і я оцінив прозорість. А коли приїхала машина, я навіть не помітив би недоліків, якби на них не вказали.

П: Як проходив процес доставки та передачі?

Мого фахівця з передачі звали Джон, і він був просто приголомшливим. Він розповів мені про все, у тому числі про запобіжні заходи, пов'язані з Covid. Ніщо не було для нього надто багато чи клопоту у будь-якому випадку. Він залишався стільки, скільки я потребував його, а потім зібрав деталі для обміну і пішов. 

Коли моя машина прибула, вона виглядала краще ніж будь-яка інша машина, яку я купив в автосалоні. Він був бездоганний усередині та зовні. Я дійсно ціную, що Джон подбав про те, щоб все виглядало так добре.

П: Ви частково змінювали свою машину?

Обмін частинами пройшов без проблем. Ви назвали мені ціну, яка була запропонована на сайті, не намагаючись збити мене з пантелику, а спеціаліст з передачі просто завантажив мою стару машину на транспортер і забрав її після того, як познайомив мене з моєю машиною Cazoo. 

Близько 12 місяців тому я пішов до місцевого дилерського центру Vauxhall, щоб подивитися на машину, і вони запропонували мені менше за мою частину обміну, ніж Cazoo. Ви, хлопці, зробили мені гідну пропозицію, а потім виконали її і дали мені те, що обіцяли.

Питання: Чи було щось здивоване в Cazoo?

Наскільки це просто, і той факт, що ви взяли на себе весь ризик покупки автомобіля. Я навіть умовив свого зятя купити машину Cazoo, а він ніколи в житті не купував уживану машину. І він на 100% задоволений своєю машиною.

Питання: Як би ви описали свій досвід роботи з Cazoo у трьох словах?

Швидко, просто та без ризику!

Ця фотосесія проходила з безпечної відстані та була проведена до останніх розпоряджень уряду.