Історії клієнтів: познайомтеся із Лукою

32-річний Лука живе в Актоні та працює в рекламі. Він давно хотів купити стару машину, але не міг знайти час, щоб з'їздити в автосалон. Він також переймався відвідуванням приватного продавця. Ми зустрілися з ним у нього вдома, щоб дізнатися все про його досвід роботи з Cazoo.

Запитання: Привіт, Луко! Отже, коли ви відвідали наш сайт, ви знали яку машину ви хочете?

A: Я хотів купити щось веселе та класне, але досить велике, щоб возити друзів. Я також хочу найближчим часом завести собаку, тому мені потрібне було щось, що підходить для собак. Я давно думав про покупку машини, але я просто не мав часу піти і розібратися в усьому цьому. Я з Нової Зеландії, так що це перша машина, яку я купив у Великій Британії!

П: Чи були у вас питання перед покупкою?

A: Я дійсно не розумів різниці між бензином, гібридом та дизелем або що відбувалося з правилами Великобританії. Коли я зателефонував, представник служби підтримки клієнтів дуже ретельно пояснював це. Для мене було важливо, щоб ці відмінності були пояснені чесно, без комерційного жаргону, що збиває з пантелику.

Q: Що для вас було важливо при покупці автомобіля Cazoo?

В: Я мало знаюся на автомобілях, тому приватний продавець може легко мене обікрасти. Cazoo зробив усі витрати прозорими. Найголовніше, щоб не було прихованих витрат.

Питання: Що було для вас найкращим у досвіді Cazoo?

A: Що це було так легко. Казу зробив усе за мене. Вони перевірили машину, щоб переконатися, що все гаразд, і доставили її до мене додому. Я також довіряв Cazoo через 7-денну гарантію повернення грошей, тому якщо щось піде не так в перший тиждень, я міг би повернути його.

Q: Що відрізняє Cazoo від традиційного способу покупки автомобіля?

A: Я пішов і перевірив деякі дилерські центри поруч зі мною, але там так багато машин і так багато людей, які ходили навколо. Це було дійсно страшно. Казу зробив це просто. На сторінці продукту зазначено, що включає автомобіль, що було дуже корисно для мене.

П: Як ви ставитеся до доставки?

A: Спеціаліст з передачі був чудовий. Він сказав, що працює в індустрії вже давно і, мабуть, багато знає про автомобілі. Він заїхав у вантажівці з машиною, а потім вивантажив її біля мого будинку – це було справді круто. Він показав мені, що все робиться в машині, як я б не знав. Це машина 2018 року, так що вона майже нова, і всі системи мене збентежили б. Це був гарний день. Я був дуже схвильований, коли побачив, що вантажівка прибула.

Запитання: Що ви плануєте робити зараз, коли у вас є машина Cazoo?

A: Побачити мою сім'ю більше. Я планую здійснити кілька поїздок Великобританією і використовувати його в Лондоні. Я ремонтую свій новий будинок, і це мені дуже допомогло, тому що можу доїхати до господарського магазину, не витрачаючи грошей на таксі.

Питання: Як би ви описали свій досвід роботи з Cazoo у трьох словах?

В: Просто, надійно та захоплююче!