Як повернути автомобіль в автосалон за гарантією? У яких випадках це можливе?
Будь-який товар можна повернути назад продавцю, будь то автомобіль, пральна машинка або навіть банку тушонки. У Росії її є цілий звід законів, які регулюють це питання:
- Закон про права споживачів;
- окремі статті Цивільного Кодексу – їх ми нещодавно розглядали на нашому сайті Vodi.su.
Отже, розглянемо проблему повернення автодилеру.
Умови повернення автомобіля в автосалон
Закон про права покупців дозволяє повернути будь-який товар у магазин протягом 14 днів після покупки, при цьому навіть не потрібні якісь причини. Їх можна довести просто тим, що автомобіль вам не підходить.
Обговорені в законі, а також у Цивільному кодексі України умови, за яких можливе повернення. Зверніть увагу, це стосується як покупок у офіційного дилера, так і з рук. Головна умова – у вас на руках повинні залишатися всі платіжні документи: договір купівлі-продажу, накладна, чекова квитанція, акт приймання-передачі. Якщо цих документів немає, то повернути товар можна за серійними номерами та VIN-кодом, але це вже складніша процедура.
Відповідно до законодавства ви маєте право повернути авто до салону, вимагати грошової компенсації або заміни на рівнозначний за вартістю транспортний засіб у таких випадках:
- виявлення заводського шлюбу;
- виявлення дефектів, ремонт яких коштуватиме порівняно з вартістю покупки;
- відмова автодилера власним коштом усунути шлюб і дефекти протягом 45 діб;
- ремонт займає дуже багато часу.
Тобто якщо машина, грубо кажучи, не їде, ви просто зобов'язані вимагати від продавця, щоб він усунув поломки, або сплатив вам ремонт, провів необхідне обслуговування. При цьому є законодавчо затверджений термін 45 днів. Якщо протягом цього часу ви все ще не можете сісти за кермо своєї машини, потрібно вимагати повернення сплаченої суми. Якщо ж заручитися допомогою розумного автоюриста, то можна ще оцінити і вашу моральну шкоду.
Відповідно до ДК РФ у договорі купівлі-продажу необхідно вказувати справжню інформацію про технічний стан транспортного засобу. Якщо в автосалоні договір оформлений за правилами – нове авто, рік випуску 2016 або 2017 та ін. – а на практиці виявляється, що ви постійно звертаєтесь на СТО для усунення заводського шлюбу, це ще одна причина повернути машину до салону.
Тобто численні ремонти, що відбуваються не з вини власника, а виробника — це також обґрунтування повернення транспортного засобу. Так, якщо понад 30 днів на рік нове авто проходило обслуговування, його треба повертати.
Але тут є кілька моментів:
- правильна експлуатація — наприклад, обкатка двигуна, про яку ми писали раніше на нашому автопорталі;
- все технічне обслуговування проходьте в дилерському сервісі — навіть заміна лампочки або перехід з літньої гуми на зимову (поважно уважно гарантію та умови, за яких у ній може бути відмовлено).
Намагайтеся не порушувати ці пункти, інакше повернення може бути дуже проблематичним заходом.
Практичні поради
Здійснити повернення досить просто. Перш за все переконайтеся, що ви не порушували правила гарантії. Далі вам потрібно звернутися до уповноваженої особи автодилера із заявою, в якій перераховані причини для повернення:
- часті поломки;
- авто було на ремонті понад 45 діб;
- за один рік гарантії авто ремонтувалася понад 30 днів;
- вихід з ладу тих чи інших систем: коробка передач, радіатор, підвіска та ін.
Повернення може здійснюватися протягом гарантійного терміну, як правило, це 100 тисяч кілометрів пробігу або 3 роки користування.
В автосалоні на вашу заяву мають відповісти протягом 10 днів. Якщо відповіді своєчасно не надійшло, то, згідно із законом, ви маєте право подавати позовну заяву. За кожен день прострочення на салон накладається пеня 1% від повної вартості транспортного засобу на момент продажу. Крім того, якщо машина куплена в кредит, в салоні будуть зобов'язані сплатити всі ваші витрати на погашення відсотків. Плюс моральні збитки та витрати на судновий процес.
У деяких випадках може знадобитися допомога автоексперта, наприклад, якщо в салоні доводитимуть, що ви залили не те масло або самостійно поміняли ремінь ГРМ на неоригінальний. У будь-якому разі при виграші судового розгляду ці витрати вам зобов'язані компенсувати.
Щоб бути переконливішими, зберігайте всі акти-накладні, кошториси, калькуляції та дефектування з офіційних дилерських СТО. Відповідно до гарантії у перші рік-два ремонт має бути взагалі безкоштовним, проте виконані роботи відображатимуться у діагностичній карті.
Виграти таку справу, якщо ви не порушували умов гарантії і зберегли всі платіжні документи, не важко. Вам можуть запропонувати заміну авто на нове, так і рівнозначну суму грошей. Що вибрати залежить повністю від вас.
Завантаження ...
