Наші люди: Бакі Реган | Чапел-Хілл Шина
Зміст
Радість - це завжди варіант
Познайомтеся з Бакі Реганом, вже понад 30 років він працює над тим, щоб зробити день кожного клієнта яскравішим.
У Chapel Hill Tire ми переконалися, що щасливі працівники створюють щасливих клієнтів. За останні 30 або близько того років Бакі Реган багато разів переконався у цьому. Він зустрічав щодня з прекрасним ставленням і докладав усіх зусиль, щоб люди відчували себе щасливішими, ніж коли він їх знайшов.
Консультант з обслуговування в нашому торговому центрі University Mall, Бакі пішов шляхом свого батька, коли він почав працювати з нами ще в 1989 році. Його батько був частиною нашої команди в торговому центрі University Mall, коли ми переїхали до цього місця в 1972 році.
"Це просто хороший досвід роботи поряд з моїм батьком", - сказав Бакі. «Він багато чого мене навчив».
Прокладаючи свій власний курс, Бакі став лідером клієнтів, створюючи радісні взаємодії з людьми, яких ми обслуговуємо. «Не всі раді брати свою машину до магазину. Вони вже турбуються про витрати грошей, тому я намагаюся викликати в них посмішку», - сказав він.
«Люди люблять його. Він знає всіх», - сказав Шон МакНаллі, який тісно співпрацює з Реганом як менеджер магазину University Mall. "Одна з головних причин у тому, що найчастіше він робить все можливе".
Кілька років тому Північною Кароліною пронісся ураган, і багато людей побоювалися, що після нього виникне нестача газу. Знаючи, що старий клієнт був стурбований тим, що вони не зможуть пересуватися, "Баки прийшла о 6-й ранку, заправила її машину бензином і повернула їй", - сказав МакНаллі. "Він робить хороші речі для багатьох людей, але це було занадто".
«Він чесний хлопець, – сказав його колега Джон Огберн. Він переглядатиме рахунки знову і знову, і якщо у нього виникнуть будь-які питання щодо оплати, він стане на бік клієнта».
Без сумніву, Раган робить все можливе день у день, щоб підняти настрій оточуючим. У той же час він відчуває подяку за те, що провів останні три десятиліття з Chapel Hill Tire. Він сказав: «Тут усі чудові люди. Вони роблять те, що кажуть, і дуже добре дбають про вас. Мені подобається робота, якою я займаюся».
Бакі Реган виходить далеко за рамки простого ремонту автомобілів та продажу шин. Він поширює позитив при кожній зручній нагоді, знаючи, що проста посмішка має велике значення. Як ми вже згадували, тут у Chapel Hill Tire ми переконалися, що щасливі співробітники створюють щасливих клієнтів, і Бакі Реган, безумовно, багато в чому переконав нас у цьому.
Назад до ресурсів
