У механіка: уточнюйте ціну перед виконанням послуги

Каміла С. з Кемпіце (Поморське воєводство) вважає, що вона дуже багато заплатила механіку за ремонт автомобіля. Проте, за словами омбудсмена захисту прав споживачів, деталі послуги завжди слід уточнювати до початку робіт.

Кілька днів тому старий гольф 3 пані Камілі почав виходити з ладу.

– У нього зникла потужність та компресія, – каже власник (особиста інформація для відомості редакції).

Жінка записалася до електрика в Слупську і того ж дня відвезла машину до гаража на вул. Борхардт.

- Я залишила номер телефону механіка, щоб зателефонувати йому, коли він закінчить свою роботу або якщо потрібно буде проконсультуватися щодо купівлі запчастин, - каже Каміла.

Не дзвонив. Так місіс Каміла назвала його. Потім вона дізналася, що машину вже відремонтовано. Вона швидко прийшла, щоб забрати його.

З'ясувалося, що механік замінив у ньому свічки, дроти, купол та палець.

– Мене здивувало, що він зажадав за цю роботу 380 злотих і не хотів надавати жодних гарантій на запчастини. У результаті він знизив ціну та виписав рахунок на 369 злотих, – повідомляє жінка.

Вона зробила висновок, що переплатила, оскільки перевірила, що в автомобільних магазинах вона платитиме від 140 до максимум 280 злотих за деталі, які використовується механіком.

Механік здивований поведінкою клієнта, який прийшов до Глоса зі скаргою.

"Дама хотіла, щоб я швидко відремонтував її стару машину". Я виконав це завдання. Вона не мала жодних очікувань щодо ціни на запчастини, тому я купив те, що купую завжди. Я виставив їй рахунок за послугу і вважаю, що зробив це правильно, тим більше, що зробив знижку, – переконує механік.

Вона додає, що якщо у клієнта все ж таки є претензії, вона може звернутися до страховика механіка. Можливо, він вирішить, що вона має отримати компенсацію.

Єва Калішевська, районний уповноважений захисту прав споживачів у Слупській старості, вважає, що клієнтка помилилася, почавши розмовляти з механіком.

– Якщо вона сама хотіла купити дешевші деталі, вона мала згадати про це при визначенні того, що буде замінено. Оскільки ціни на товари та послуги в нашій країні є вільними, механік має право встановлювати їх сам на весь період обслуговування, якщо замовник заздалегідь не виставив жодних попередніх умов, — каже Калишевська.

Збігнєв Марецький